to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karyola Teslimi Ve Uzun Bekleme Süresi
23.03.2026 tarihinde Van Kazım Karabekir Caddesi, Yükseliş Dershanesi karşısında bulunan Ergül Mobilya (mev İnş. Yapı Enr. Oto. Ltd. Şti) mağazasından 1 metrelik karyola siparişi verdim. Sipariş sözleşmem olmasına rağmen ürün ancak yaklaşık iki ay sonra, 22.05.2026 tarihinde Iğdır iline teslim edildi ve gelen ürünün karyola modeli tamamen yanlıştı.
Siparişi mağaza müdürü U*** Ç***** üzerinden oluşturmuştuk. Yanlış ürün geldiğini fark edince kendisini aradım, tarafıma dönüş yapacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez telefona başka bir kişi çıktı ve U*** Bey’in mağazada olmadığı söylendi.
İki ay beklediğim ürünün yanlış gelmesi ve süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen karyolanın bir an önce alınarak siparişte anlaştığımız doğru model karyola ile acilen değiştirilmesini ve bu kez teslimatın mümkün olduğunca gecikmeden, makul bir süre içinde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde Van Kazım Karabekir Caddesi, Yükseliş Dershanesi karşısında bulunan Ergül Mobilya (Mev İnş. Yapı Enr. Oto. Ltd. Şti) mağazasından 1 metrelik karyola siparişi verdim. Sipariş sözleşmem olmasına rağmen ürün yaklaşık iki ay sonra, 22.05.2026 tarihinde Iğdır iline teslim edildi ve gelen karyola modeli, sipariş ettiğim orijinal modelden tamamen farklıydı.
Sipariş vermiş olduğum ürün, gönderdiğim ilk görselde yer alan orijinal karyola modelidir; bana teslim edilen yanlış ürün ise diğer görsellerde görünen, tamamen farklı model ve tasarımdaki karyoladır. Gönderilen bu ürün ne ölçü olarak ne de görünüm olarak sipariş ettiğim modelle uyuşmamaktadır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma bu konuda herhangi bir çözüm üretmemiştir. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma 22.05.2026 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş yapmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 5 aydır karyolamın doğru şekilde teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte firmadan hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, en ufak bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş sözleşmemde yer alan orijinal ve doğru karyola modelinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
