to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Iğdır’da Yırtık Koltuk Takımı Ve Geciken Teslimat Üzerine Çözüm Talebi
Yıllar önce Ergül Mobilya Iğdır şubesinden aldığım koltuk takımının yırtık çıkmasına rağmen hiçbir şekilde telafi edilmemişti. Buna rağmen ikinci kez aynı hatayı yaparak yine Iğdır’daki Ergül Mobilya mağazasından demir ayaklı, gümüş renkli ayaklara sahip gri renk sandalyeler ve koltuk takımı aldım. Bu siparişte de teslimatımı geciktirerek beni mağdur ettiler ve ürünlerimi epey geç teslim ettiler.
Nisan 10 tarihinde sandalyelerden birinin yırtık olduğunu fark edip fotoğraf çekerek durumu kendilerine ilettim. Defalarca mağazaya gidip söylememe ve telefonla aramama rağmen sürekli oyalandım, bir türlü net bir çözüm sunulmadı. Dün yeniden mağazaya gittim, yine “döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Bugün aradığımda ise bu kez “eski bir ürün, elimizde o kumaştan yok” cevabını verdiler.
Kredi kartıyla hatırı sayılır bir bedel ödeyerek yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden yırtık olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yırtık gelen sandalyenin kumaşının değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil; Ergül Mobilya’dan yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ergül Mobilya Iğdır şubesinden aldığım sandalyenin kumaşı teslimattan hemen sonra yırtıldı, mağazaya defalarca gidip aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ ayıpsız ve sağlam bir şekilde teslim edilmedi, bu yüzden tamir‑düzeltme talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç beni çok mağdur etti.
