Kurulum Sonrası Yatak Odası Takımındaki Kırık Ve Çizik Parçalarla Çözüm Beklentisi

Esenyurt Ardıçlı şubenizden satın aldığım Elite yatak odası takımının kurulumu 15 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum sonrasında komodinin köşesinde kırık, gardırop kapağında derin çizikler, gardırop içerisindeki LED aydınlatmanın sürekli yanıp kapanmaması ve çekmecelerden birinin zor kapanması gibi birden fazla ayıp tespit ettim. Ayrıca kurulum ekibi kapıya da zarar vermiştir.

Ürün tesliminden sonra bu kusurlara ilişkin fotoğrafları hem Ergül Mobilya WhatsApp hattına hem de Esenyurt Ardıçlı şubenize e-posta yoluyla ilettim. Tarafıma C********* Bey isimli bir yetkilinin yardımcı olacağı bildirildi; ancak yaklaşık bir haftadır kendisine ulaşamıyorum. Mağaza müdürü ile yaptığım görüşmede de bu konuda yardımcı olamayacağını ifade etti ve ayıplı yerleri de ayrıca belirtmedi. En son çarşamba günü tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir işlem yapılmadı ve bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Söz konusu alışverişe ilişkin sözleşme numaram 21516’dır. Teslim edilen ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle, kırık komodinin değiştirilmesini, çizik olan gardırop kapağının yenisi ile değiştirilmesini, arızalı LED sisteminin onarılmasını veya değiştirilmesini ve zor kapanan çekmecenin düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayıplı parçalarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum.