Ergül Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Esenyurt’taki Ergül Mobilya mağazasından 7. Ayın 11’inde bir koltuk takımı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Teslim edilen üründe hem eksik hem de kusurlu parçalar olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Takımın tekli berjeri kusurlu, bir adet üçlü koltuğun arkası tamamen yok, diğer üçlü koltuğun arkası ise bozuk ve dengesiz durumda. Koltuğun arkası yanlış geldiği için geri götürdüler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ getirip düzgün bir teslimat yapmadılar.

Bu süre içinde mağazayla yaklaşık on kez görüştük, her seferinde “tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Paramızı peşin ödememize rağmen bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle adeta paramızla rezil olmuş durumdayız.

Siparişime ait belge üzerinde yer alan 01le000061 numaralı kayda istinaden, eksik ve kusurlu parçaların ivedilikle temin edilerek sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımı teslim edilmesini, aksi halde gerekli yasal haklarım saklı kalmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.