to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'dan Defolu Ve Eksik Gelen Ürün İçin Tam İade Ve Sözleşmeden Dönüş Talebi
Temmuz ayında Ergül Mobilya Ankara İstanbul Yolu outlet mağazasından Notte baza başlık takımından iki adet aldım. Ürünler birkaç gün içinde teslim edilip kurulumları yapıldı ancak başlıklardan biri eksik getirildi, buna dair not alındığı söylendi.
Daha sonra bazayı temizlerken alt kısımda çatlak olduğunu fark edip mağazaya bildirdim. Teknik servis gelip inceledi ve çatlağın kullanıma engel olmadığını, boyalarla kapanacağını söyledi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde defolu olmasını kabul etmediğimi kendilerine açıkça ifade ettim, buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve eksik gelen başlık da hâlâ teslim edilmedi.
4 Eylül’de aradığımda başlığın imalattan çıkacağı ve en kısa sürede gönderileceği söylendi. 25 Eylül’de tekrar aradığımda ise henüz üretimden bile çıkmadığı bilgisini aldım. Hem defolu ürün teslim edilmesi hem de eksik ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi, markanın malının arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Sipariş formu numaram 001803’tür. Ayıplı ve eksik gelen bu ürünler için sözleşmeden dönmek istiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden Notte baza ve başlık setini 11 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ancak ürünün başlığı eksik geldi. Başta “unutulduğu” söylendi, sonrasında depoda bulunamadığı ve yeniden sipariş verildiği ifade edildi. 4 Eylül’de imalattan çıkacağı ve ilk sevkiyatla gönderileceği söylendi, ancak yine teslim edilmedi. 25 Eylül’de aradığımda ise hâlâ imalattan çıkmadığını öğrendim.
Ayrıca bazanın alt kısmındaki köşede çatlak bulunuyor. Bu durumu mağazaya bildirdim, teknik servis gelip inceledi ve kullanımda sorun yaratmayacağını, boya ile kapanacağını söyledi. Sıfır aldığım bir ürünün hem eksik teslim edilmesi hem de çatlak/defolu olması nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak görüyorum.
25 Eylül’de mağazayla tekrar görüşerek, başlığın hâlâ teslim edilmediğini, defolu ürünü kabul etmeyeceğimi ve ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “yetkililere iletileceği” söylenmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 001803 numaralı işlemime ilişkin olarak, Notte baza ve başlık setinin komple iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
