Ergül Mobilya’dan Alınan Salon Takımının Masa Ve Konsolunda Kısa Sürede Kabarmalar Ve Garanti Reddi

Mart 2024’te Van Ergül Mobilya’dan yaklaşık 131.000 TL ödeyerek tam bir salon takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra masa ve konsol kısmında ciddi kabarmalar oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Servis eve gelerek ürünü inceledi ve sorunun garanti kapsamına girmeyeceğini, kullanım hatası olduğunu söyledi. Ancak ürünü olağan şekilde kullandım, herhangi bir sıvı dökme, darbe verme ya da mobilyayı bozabilecek bir işlem yapmadım. Bu kadar kısa sürede bu derece kabarma oluyorsa ürünün malzemesinin kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ergül Mobilya’dan, masa ve konsolda oluşan kabarmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli kurumlara başvurmayı düşünüyorum.