Ergül Mobilya’da Üç Ay Süren Yanlış Teslimatlar Ve Sürekli Tarih Değişiklikleri

13 Haziran’da Çorlu Ergül Mobilya şubesinden krem ve açık gri renklerde bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında renk değişimi talep ettiğim için ürünün temmuz sonu gibi geleceği söylendi, daha sonra bunun ağustos başına sarkacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 72 bin tl ödediğim bu ürün için baştan itibaren sürekli tarih değişti.

Ürünlerin 17 Ağustos’tan önce İstanbul depoya geldiği söylendi ancak evimizde tadilat olduğu için bir hafta gecikmeli teslimat istedik. Teslimata 28 Ağustos’ta geldiklerinde ise renkler doğru olmasına rağmen modelin tamamen farklı olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen Çorlu şubesine giderek durumu ilettik. Orada, istediğimiz modelin krem renginin İstanbul depoda mevcut olduğu ve bu modelin gönderileceği söylendi, biz de kabul edip bir hafta daha bekledik.

Bu sefer de iki berjer doğru model ve renkte gelirken üçlü koltuklar yine yanlış model olarak teslim edildi. Şube ve merkez ile tekrar iletişime geçmek zorunda kaldık. Defalarca arama ve görüşme sonrasında, bugün 11 Eylül itibarıyla en başta seçtiğimiz koltuklar sonunda evimize gelebildi. Firma müdürü, modelin baştan yanlış yazıldığını kendi ağzıyla ifade etti.

Yaklaşık üç ay boyunca yanlış ürünler, sürekli aksayan planlama ve değişen söylemlerle ciddi şekilde mağdur edildim. Mağazada anlatılanla eve gelen ürünler birbiriyle örtüşmedi, süreç boyunca kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyeti ve özeni kesinlikle göremedim. Bugüne kadar birçok yerden mobilya aldım, fakat bu kadar plansız, müşteriyi yoran ve oyalayan bir yerle ilk defa karşılaşıyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha asla Ergül Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve özellikle Çorlu Ergül Mobilya şubesini kimseye tavsiye etmiyorum. Şikayetimin yayımlanmasını ve bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu süreci görmesini istiyorum.