to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya'da Hasarlı Ve Eksik Koltuk Takımı Teslimatı Ve Tüketici Hakları İhlali
Ergül Mobilya Yenişehir şubesinden şubat ayında aldığım koltuk takımı, teslimat sırasında hasarlı ve eksik olarak getirildi. Koltuklarda yırtıklar, belirgin çökme ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm genel hatalar vardı, ayrıca siparişimde yer alan bazı parçalar hiç teslim edilmedi.
Teslimat anında durumu hemen mağazaya ilettim. Yırtık için sadece değişim yapılabileceği söylendi, koltuklardaki çökme ve diğer üretim kaynaklı hatalar için ise net bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünler konusunda da benimle iletişime geçilmedi ve benden kanıt istenerek süreç zorlaştırıldı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yalnızca koltuk takımı için bedel iadesi yönünde karar çıktı. Buna rağmen dün mağaza müdürü beni arayarak, hem koltuk takımını hem de memnun olduğum yemek odası takımını mağazaya götürmemi, karşılığında da yaklaşık 120.000 TL’yi yasal faizi olmadan geri ödeyebileceklerini söyledi. Oysa benim resmi karar doğrultusunda talebim sadece koltuk takımımın iadesi yönündedir.
Ayrıca kanunda açıkça yazdığı üzere, açık ayıplı malın nakliyesinin mobilya firması tarafından yapılması, yani ürünün evden alınıp taşınmasının firma sorumluluğunda olması gerekirken, bu yükü de bana bırakmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamayıp süreci zorlaştırmaları, müşteriyi düşünmeyen ve anlayışsız bir yaklaşım sergilemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben yemek odası takımından memnunum ve yalnızca hakem heyetinin verdiği karar doğrultusunda koltuk takımımın bedelinin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarım sebebiyle Ergül Mobilya Yenişehir şubesinin önünden geçmem kararıda hukuk çözecek.
Karar icrada, özür bekliyorum. Bu süreçte haklı olmama rağmen cebimden ekstra yargılama giderleri oldu, makbuzları da mevcut. Avukatları 7 gün içinde malı teslim etmemi, aksi halde faizi vermeyeceklerini ihtar çekti. Cevap olarak ayın 9'unda ürünleri teslim etmek için evde hazır olduğumu ve nakliyenin kanunen kendilerine ait olduğunu yazılı ihtar çektim. Noter, icra dosyası ve avukat vekalet masraflarımı talep ediyorum.
Desteklediğim bir şikayet para iadesiyle çözülmüş benim elimde karar varken paramı yatırmayıp ekstra ihtar noter masrafı çıkardınız hepsini geri alacağım sizden biz icraya verince diğerlerinin parası hemen yatıyor mu?
