Ergül Mobilya’da Geciken Teslimat, Ekstra Ücret Ve Eksik Hediye Mağduriyeti

Yaklaşık 57 gün önce Ankara Yenimahalle Yukarı Yayalar Mah. İvedik Cad. No: 466/a adresindeki Ergül Mobilya mağazasından 90.000 TL’ye bir koltuk takımı satın aldım (Satış Sözleşmesi Sıra No: 000768). Satış sırasında ürünün 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak defalarca aramama rağmen koltuk takımım 57 gün sonra ve büyük zorluklarla teslim edildi.

Ayrıca, mağaza tarafından “balon patlatma hediyesi” olarak bir yastık kazandığım söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir hediye gönderilmedi. Ürünü peşin ödeme ile almama rağmen, teslimat günü sevkiyat ekibi benden 3.000 TL taşıma ücreti talep etti ve bu ücreti kendi IBAN’larına banka üzerinden göndermek zorunda kaldım. Bu ödemenin karşılığında bana herhangi bir belge verilmedi. Konuyu mağaza ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, lojistik ekiple alakalı olduğunu belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Bir müşteri olarak hem taşıma ücretimin iadesini, hem de söz verilen hediyemin gönderilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.