Ergül Mobilya'da Çizik Ve Deliklerle Gelen Dolap İçin Ücretsiz Parça Değişimi Ve İade Talebi

Ergül Mobilya’dan aldığım Nora giyinme dolabı daha ilk günden çizik ve ezikler içinde teslim edildi. Gelen montaj ekibi ayrıca dolaba büyük vida kullanarak parçaları gereksiz yere deldi ve hasarı daha da artırdı. Sıfır ürün parası ödediğim dolap, kullanılmış ve hasarlı bir ürün görüntüsünde duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Van İpekyolu Maraş Caddesi şubesiyle defalarca mağazaya giderek ve telefonla görüşerek çözüm aradım. Bana hasarlı parçaların en geç 45 gün içinde geleceği söylendi fakat aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir parça gelmedi. Her aradığımızda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bilgi vermek için bile geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte ters ve saygısız tavırlarla karşılaştım. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumu ciddiye alan kimse olmadı.

Ben bu dolabı bu şekilde kullanmak zorunda değilim ve kabul etmiyorum. Çizik olan ve montaj sırasında delinen, deforme olmuş parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, dolabın komple evimden alınıp ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.