to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Notre Koltuk Takımı Deforme
2023 yazın Ergül Mobilyadan aldığım ve yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullandığım Notre oturma grubu takımının sırt minderlerinde çökme, sönme ve sökülmeler meydana geldi. Aynı zamanda 3 lü koltuktan ses geliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydı açtılar ve 20 iş gününde servis geleceğini ilettiler. 1 ayın sonunda servis geldi. Çözüm olarak, minderler için içindeki malzemeden dolayı yapacak bir şey olmayacağını, ses gelen koltuk için alt tarafından koltuğu sökerek yaptılar ve minderlerdeki sökükler için iğneyle diktiler. Kendiliğinden dökülen minder için tekrar olması durumunda yine gelip dikeceklerini ilettiler.
Bu kadar saçma bir servis işlemi görmemekle beraber müşteri hizmetleriyle WhatsApp'tan iletişime geçince yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Ürününüzün arkasında durup kendiliğinden deforme olan bu ürünü değiştirmeniz istiyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Böyle bir sökülmenin normal olduğunu hatta "Ürünün doğal kullanımda, bu tür durumlar göstermesi normaldir. Standart olup, bir sorun görülmemektedir." diye de dönüş yapıldı. Ben 32 yaşında bir kişiyim ve bugüne kadar sırtımı yasladığım ya da başımı koyduğum için dikiş yerinden kumaşı sökülen bir şey görmedim. Bakın dikiş sökülmedi, Kumaş söküldü Kumaş. İstediğiniz bir işlem varsa ücreti dahilinde yaparız da ayrı bir cevap. Ergül Mobilya olarak ürününüzün arkasında durmamanıza verilecek cevabım yok...
