Ergül Mobilya Avcılar Şubesinde Telefonları Bilinçli Olarak Açmayan Personel Ve Teslimat Gecikmesi

19 Eylül Cumartesi günü Ergül Mobilya Avcılar şubesinden bir ürün satın aldık. Bize ürünü 8–10 gün içerisinde göndereceklerini söylediler ancak teslimat ve kurulumla ilgili bilgi almak için aradığımızda şubeye bir türlü ulaşamadık.

Son üç gündür defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldık. Mağazanın içindeyken de şubeyi tekrar aradık ve iki görevli beyefendinin, telefon gözümüzün önünde çalmasına rağmen bilinçli bir şekilde açmadığını gördük. Müşteri olarak bu davranıştan son derece rahatsız olduk ve kendimizi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyoruz.

Ürünün teslimat ve kurulum sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak ne zaman teslimat ve kurulum yapılacağının açıkça bildirilmesini, Avcılar şubesinde müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle telefonlara kasten cevap vermeyen personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.