Ergül Mobilya Amasya Kusurlu Mobilya Kurulumu

Amasya Ergül Mobilya’dan 31 Aralık’ta oğluma karyola ve yatak aldık, ürün bize Şubat gibi teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Karyola kurulduğu günden beri sallanıyordu, Nisan’ın ilk haftasında ise bu kez ayak ucu kısmı kırıldı. Çocuk neredeyse karyolayı doğru düzgün kullanamadan ürün bu hale geldi.

Servisi aradığımızda gelip baktılar ve kırılan parça için yeni parça geleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gelmedi, bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Amasya Ergül Mobilya’yı telefonda 3–4 kez aradık, sonrasında mağazaya gidip kırılan parçanın fotoğrafını da gösterdik. Mağaza ise kurulundan kaynaklı olabilir gibi ifadelerle durumu geçiştirdi, net bir sorumluluk almadı. Tüm bu süreçte hem mağaza hem servis tarafının aşırı ilgisiz ve umursamaz davrandığını, süreci takip etmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Servise de benim aramamdan 20 gün sonra haber verilmiş, bu süreçte toplamda yaklaşık 3 ay mağdur bırakıldık.

Karyola sağlamken bile sallanıyordu, kısacık sürede kırılması ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. Ürünün fiş/faturası M** G** adına mevcut. Ben bu karyolanın tamir edilmesini değil, aynı model olmayan sağlam bir ürünle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut karyolanın kalitesine güvenmediğim için aynı modelle değişim kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uzun süredir beklediğim çözümün artık ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.