Berjer Sallanıyor, Servis Cevap Vermiyor

Ergül Mobilya Pendik e-5 şubesinden Mart 2025’te aldığım tekli berjer henüz 1. Yılı dolduğunda sallanmaya başlamış, oturulamaz hale gelmiştir. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mart ayı sonunda servis talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden servis ile görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 4 Mayıs itibarıyla hâlâ kimse dönüş yapmadı, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.

Müşteri numaram 01BA000075’tir. Kusurlu olan berjer için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı çıkması ve servis talebime uzun süre rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.