Başlık Eksik Ve Cevapsız İletişim

16.05.2026 tarihinde Mersin Mezitli Yeni Mahalle gmk Bulvarı No: 732 adresindeki Ergül Mobilya’dan baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler parça parça teslim edildi ancak bir adet başlık hiç teslim edilmedi.

Eksik olan başlık için bugün mağazayı aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda ise telefona cevap verilmedi ve hâlâ eksik ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım.

Eşim İstikbal’den baza başlık almak isterken ben Ergül Mobilya’dan daha uygun fiyata almak istedim, ancak “ucuz etin yahnisi olmaz” atasözünün ne kadar doğru olduğunu bu süreçte gördük. Eşim ürün ve yaşadığımız süreçten hiç memnun değil, ayrıca ürünü taahhüt ettiğiniz tarihte teslim etmediğiniz gibi tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapmadınız. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan başlığın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.