to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya'dan aldığım koltukların kumaşı beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı.
Değiştirilmesi için satış sonrası desteği aradım. Evime geldiklerinde, koltuğa oturduğumda kıyafetlerimin rengini almasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak ürünü satın alırken, böyle bir sorun olabileceğinden hiç bahsetmemişlerdi. Ayrıca, koltuk kumaşı sadece 3 ayda 10 yıllık gibi görünüyor. Şimdi ise kumaş değişimi için benden ücret talep ettiler. Satış sonrası destek ekibi, koltuk renginin beyazdan griye döndüğünü kendi gözleriyle gördü fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen bu durumu önemsemediler. Fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere, 3 ayda bu hale geldi ve 6. ayda hâlâ koltuklar kıyafetlerin boyasını almaya devam ediyor ya da renk değiştiriyor. Eğer bu ürünü kullanamayacaksak, neden satılıyor? Ürünün kalitesizliği 3-6 ayda ortaya çıktı ve ürün değişimi talebim karşılanmadı. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi, koltuğun sırt kısmı bile aynı renkte; sadece oturma kısmında renk değişimi var. Sırt kısmında ne yapmış olabiliriz? Bu konuda mantıklı bir çözüm ve yaklaşım bekliyoruz.
10 ay önce Ergül mobilyadan almış olduğum ürünler parça parça olarak 4 ay gibi sürede teslim edildi ve defolu çıktılar. Defolu olan ürünler için değişim olmadığını sadece tadilat ile onarım yapılacağını belirttiler. Tüketici Hakları ve CİMER e bildirdim. Gelip sadece orta sehpa in üst camını ve kolt...
Ergül Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltukların 3 ay içinde dikişleri patladı. Sonra servis çağırdık, kumaşları değiştirdiler. 2 ay sonra tekrar dikişleri patladı, tekrar kumaş değişimi yaptılar. Bundan sonra 'patlamaz, iğnesini değiştirdik' dediler. Sonra tekrar 1.5 ay sonra yine dikişleri patla...
Ergül mobilyadan şikayetçiyim... Koltuğumun kumaşı ilk aldığım gibi yumuşaklık yok resmen aşınmış halde oturulan yerler. Mobilyamı alalı daha 9 ay oldu ve hemen bu şekilde olması çok kötü. Kaç para verip mobilya alıyoruz. Aynı zamanda daha 3 ay olmadan koltuğun kol kısmına dirseğimi koymamla tahtası...
Mağazadan alırken 'Biz ürünümüzün arkasındayız, her türlü sorununuzda yardımcı olup sizi mağdur etmeyiz. Köklü bir firmayız, ürünün her daim arkasındayız.' denilerek ve 'Bu koltukta kesinlikle potlaşma olmaz.' diyerek aldığımız koltuk takımı 2 ay içerisinde fazlasıyla potlaşır duruma geldi. Servisin...
Merhaba, Ergül Mobilya'dan bir sene önce koltuk takımı aldık. Koltuğun birinde tüylenme var, örtü kullandığım halde aşırı leke tutuyor. Nemli elle bile dokunulduğunda leke bırakıyor. Tüm temizlemeye kalksanız daha beter leke tutuyor. Servisi aradım, kumaşın değişmesini talep ettim, hiçbir şekilde ya...
Yorumlar