Kırık Baza Teslim Edildi, Servis Ziyareti Çözüm Getirmedi

Konya Ergo Yatak bayisinden oğlum için tek kişilik baza satın aldım. Sıfır aldığım ürün kırık bir şekilde teslim edildi ve baştan beri güvenle kullanılamıyor. Buna rağmen sorunla ilgili iki kez teknik servis gelmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.

Her seferinde sorunun fotoğrafları alındı, inceleme yapıldı ancak sonuç olarak yalnızca İstanbul bölgenin ilgileneceği söylendi ve süreç bu noktada tıkandı. Haftalardır evimizde kırık bir baza ile yaşamak zorunda kalıyoruz. Çocuğumun odasındaki bu güvenlik riski ve ürünün kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir bir durum değil.

İki servis ziyareti sonunda hâlâ herhangi bir onarım, değişim veya net bir çözüm sunulmadığı için artık tamir değil, ayıplı olan bu bazanın acilen yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir ürünün defolu çıkması ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi Ergo Yatak markasına yakışmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.