Erganipeynircilik Ci-Dem Ürünün Koyun Peyniriyle Uzaktan Yakından Alakası Yoktu

Ergani Peynircilik Ci-Dem isimli firmadan koyun peyniri siparişi verdik. Geçtiğimiz günlerde kendileriyle görüştüğümüzde, normalde 1750 TL’ye sattıkları inek peyniri yerine, 250 TL fark ödeyerek koyun peyniri göndereceklerini belirttiler ve biz de buna güvenerek 18 Temmuz Cumartesi günü Bornova/İzmir teslimatlı olacak şekilde kapıda ödemeli sipariş oluşturduk. 21 Temmuz Salı günü kargo elimize ulaştığında ödemeyi yaptık ancak gelen ürünün koyun peyniriyle uzaktan yakından alakası yoktu. Ne tadı var ne tuzu, ne yağı ne kıvamı; bildiğimiz saman gibi bir ürün gönderilmişti, çökelek bile bundan katbekat daha lezzetli kalır.

Bunun üzerine firmaya ulaşarak iade talebinde bulunduk. C**** Bey, mevcut ürünü ister yiyebileceğimizi istersek çöpe atabileceğimizi söyleyip, bize yeni ve düzgün bir ürün göndereceklerini belirtti. Biz de iyi niyetle kabul ettik. Ancak haftalar geçmesine rağmen sürekli oyalanmaya devam ettik. Her seferinde “bugün kargoya verildi”, “yarın elinizde olur” gibi bahanelerle oyalandık, ne yeni ürün gönderildi ne de paramız iade edildi. En sonunda da numaramız engellendi ve iletişim tamamen kesildi. WhatsApp yazışmalarımızda da sürekli kargo ve takip numarası talep etmemize rağmen net bir bilgi verilmedi.

Sonuç olarak ortada hem gönderilmeyen bir ürün hem de iade edilmeyen bir ödeme var. Hem maddi olarak mağdur edildik hem de haftalarca oyalandık, saygısızca numaramız engellenerek muhatapsız bırakıldık. Ücretimizin derhal iade edilmesini ve bu sürecin neden böyle yürütüldüğü konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde güven vermeyen, müşteriyle dalga geçer gibi davranan bir firmaya karşı diğer tüketicilerin de dikkatli olması için sürecin ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.