to read complaints and reviews, or file yours.Erenzade Tesettür İkinci Bir Değişimi Kabul Etmediği Söylenerek Talebim Reddedildi
21.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Erenzade mağazasından 5.250 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünü beğenmediğim için mağazaya giderek değişim yaptım. Ardından 23.02.2026 tarihinde aldığım ürünü tekrar değiştirmek istediğimde, mağaza sistemlerinin ikinci bir değişimi kabul etmediği söylenerek talebim reddedildi.
İlk alışverişime ait fişim mevcut olmasına rağmen, değişim işlemi sırasında ayrıca bir değişim fişi verilmedi. Elimde alışveriş fişim varken ve çok kısa süre içinde tekrar değişim talep etmiş olmama rağmen, sistem gerekçesiyle ikinci değişimin yapılmaması beni mağdur etti.
Mağazanın, 23.02.2026 tarihinde talep ettiğim şekilde üründe yeniden değişim işlemini gerçekleştirmesini ve müşteri memnuniyetini gözeterek yardımcı olmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Erenzade’de bulunan Kayra mağazasından etek ve ceket satın aldım. Ödemeyi 5.250 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, işlemime ait fiş numaram 0002’dir. Aynı gün içinde bir kez değişim yaptım, bu konuda herhangi bir sorun yaşanmadı.
23.02.2026 tarihinde, aldığım ürünlerin tarzım olmadığına karar verdiğim için mağazaya gidip farklı ürünlerle tekrar değiştirmek istedim. Ürünlerde herhangi bir ayıp veya kullanım problemi bulunmamasına rağmen, mağaza sistemlerinin ikinci değişimi kabul etmediğini ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar.
İlk alışveriş ve değişim süreçlerinin tamamı 3 gün içinde gerçekleştiği için mağazayı mağdur etmediğimi düşünüyorum. Buna rağmen benim de mağdur durumda kalmamı istemiyorum. Kayra Kahramanmaraş Erenzade mağazasından, bu durumun istinaden değerlendirilerek, ödediğim tutar karşılığında farklı ürünlerle bir defaya mahsus olmak üzere yeniden değişim hakkı tanınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Galiba şikayetim var dan bir sonuç alamayacağım
Ne zaman sonuçlanır acaba
