Kurulum Sonrası Multimedya Ve Kamera Arızaları İçin Geri Ödeme Talebi

Fiat Egea 1.6 Multijet aracım için Ocak ayında Eren Multimedia’da Android multimedya ekranı ve geri görüş kamerası taktırdım. Taktırdığım günden bu yana ekranda donmalar, kendi kendine ses kapatıp açmalar ve navigasyon kullanırken aniden ana menüye atma gibi sorunlar yaşıyorum. Müzik dinlerken de cihazın ses ayarı kendiliğinden değişiyor.

Firmayı arayıp durumu anlattığımda benden video çekip göndermemi istediler, ben de tüm sorunları gösteren videoları gönderdim. Teknik destek için birini yönlendireceklerini söylediler. Bu sırada araçta izleme amaçlı bir kamera olduğunu da belirttim. Bunun üzerine benim gitmemi istediler ve yaklaşık bir buçuk saat yol giderek dükkana gittim. Ancak orada, başını telefondan kaldırmadan konuşan, şikayetlerimi önemsemeyen ve “üzerinden 7 ay geçmiş” diyerek savunma yapan bir tutumla karşılaştım.

Ekranla ilgili tüm sıkıntıları anlattığım halde sadece güncelleme yaptılar. Telefonla konuşurken sesimin karşı tarafa neredeyse hiç gitmediğini, bağırarak ancak duyurabildiğimi, sanki tünel ya da kuyudan konuşuyormuşum gibi bir ses olduğunu söyledim. Buna karşılık bana yeni mikrofonu ücretli alabileceğimi ya da servise gitmem gerektiğini belirttiler ve sadece servisin numarasını verdiler. Geri görüş kamerasıyla ilgili de orijinalinin bu şekilde olduğunu, yenisini takmaları halinde benden 2-3 bin tl civarında ek ücret alacaklarını söylediler.

Ürünün ve yapılan işin arkasında durulmaması, problemli bir kurulum yapılmasına rağmen her şeyin kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Taktırdığım multimedya ekranı ve kamerayla ilgili yaşadığım bu kronik sorunlar giderilmediği için, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.