Ücretsiz Dediği Destek Ücretli Çıktı Ve Arızalı Cihaz Değiştirilmedi

Nisan ayında telefonla görüşerek, kredi kartı ile ödeme yapıp Batman Sarı Ticaret’ten Megane 4 aracım için multimedya teyp/Android ekran aldım. Cihazı almadan önce her türlü desteği vereceklerini, kargo ücretinden montajına kadar her konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak ürün geldikten sonra hem kargo ücretini hem de anlaşmalı yerlerinde yapılan montajı tamamen ücretli olarak karşılamak zorunda kaldım.

Cihazı taktırdıktan birkaç hafta sonra sorunlar başladı. Radyo çalışmamaya başladı, Android ekran olmasına rağmen bazı programlardan hiçbir şey izleyemiyorum. Servisi aradığımda cihazın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini açıkça söylediler. Buna rağmen Batman Sarı Ticaret ne cihazı yenisiyle değiştirmeye yanaşıyor ne de sökme–takma konusunda herhangi bir şekilde yardımcı oluyor.

Firma ile birkaç kez telefonla görüştüm, her seferinde cihazı güncellemek gerektiğini, başka bir yere baktırmam gerektiğini söyleyerek oyaladılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Satmış oldukları ürünün arkasında durmuyorlar, bu durum hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Servisin de arızalı olduğunu belirttiği bu multimedya cihazının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.