Erdem Hastanesi Güneşli şubesinde yaklaşık 2025 Ocak–Kasım ayları arasında, toplam 6 seans lazer epilasyon hizmeti aldım ve bu süreçte yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Alt bacak, bikini bölgesi, kol, koltuk altı ve göbek bölgelerime işlem uygulandı. Başlangıçta tüm bölgelerde en az yüzde 70 oranında azalma olacağı söylendi; ancak seanslar tamamlanmasına rağmen özellikle bacak ve bikini bölgesinde tüylerimde gözle görülür bir değişim yaşamadım.
Buna ek olarak lazer uygulaması sonrası göbek ve el bölgemde daha önce olmayan tüylenmeler başladı, bu bölgelerde tüylerin belirgin şekilde arttığını fark ettim. Sonuçlar açısından zaten memnun kalmazken, bir de ücretlendirme konusunda tutarsızlıklar yaşadım. Göbek bölgesi için 1.750 TL ödeme yaptığım halde, bu bölgenin gerçek fiyatının 1.000 TL olduğunu sonradan öğrendim. Bunu sorduğumda bana “belki patronun kızıdır” şeklinde profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı.
Benzer bir durum arkadaşımın yüz bölgesi için de yaşandı. Arkadaşımdan yüz bölgesi için 2.750 TL talep edilirken, gerçek fiyatın 750 TL olduğu ortaya çıktı ve arkadaşım ancak aylar sonra ücret iadesi alabildi. Tüm bu yaşananlar, hem sonuçlar hem de fiyat politikası açısından kurumunuza olan güvenimi sarstı. Seanslar ve sonrasındaki görüşmelerde, “tüylerin incelmiş, artık görülmüyor” şeklinde ifadelerle durum geçiştirilmeye çalışıldı. İnce tüylerin dahi tespit edilmesi ve doğru şekilde işlem yapılması merkezin sorumluluğundadır.
Hizmet öncesinde tarafıma bazı formlar imzalatılmış olsa da şu an bu belgeler elimde bulunmuyor. Yaşadığım sonuçsuzluğun yanında fiyatlandırmadaki şeffaf olmayan uygulamalar sonucunda mağdur oldum. Ayrıca kimsenin benim ve arkadaşımın yaşadığına benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Bu nedenle, özellikle lazer epilasyon sonuçları ve fiyat politikası konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve hastanenizin bu konuda daha şeffaf, adil ve hasta odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Erdem Hastanesi’nin Güneşli şubesindeki lazer epilasyon hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım.
Yorumlar