Değişim Talebim İhmal Edildi Ve Bilgi Verilmedi

Dripmamba’dan Air Jordan 4 Black Cat model ayakkabıyı 40 numara olarak satın aldım, küçük geldiği için bir gün sonra değişim talebiyle yaklaşık 5 gün önce kargoya vererek gönderdim. Değişim talebim Air Jordan 4 Red Thunder 42 numara olarak yapılacaktı.

Sipariş numaram 316327. Ürünü kargoya vermeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Ürün depomuza geldi mi diye kontrol edeceğiz” denilerek oyalandım, ancak sonrasında ne değişim süreci başlatıldı ne de geri dönüş sağlandı. Ayrıca değişim için indirim kodu da verilmedi.

Ürünümün depoya ulaşıp ulaşmadığının acilen kontrol edilmesini, talep ettiğim numara ve model ile değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.