to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran’da Eskişehir Ercan Kardeşler Kuyumcular Çarşısı Merkez Şubesi’nden G**** Hanım’dan iki adet zirkonyum taşlı 14 ayar beyaz altın set satın aldım. Ürünlerin garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak setlerden birini sadece iki kez takmama rağmen kopma yaşandı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, son derece nezaketsiz ve suçlayıcı bir tavırla, “Kopan parçayı ne yaptınız, olmadan değiştiremeyiz.” denildi. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Ürünlerin kalitesizliğine mi, yoksa mağaza çalışanının tavrına mı üzüleceğimi bilemedim. Üstelik, garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için ücret talep edildi ve “Neyse, şimdilik yapalım ama sonrakilerde ücretsiz olmaz.” gibi tehditkâr ifadeler kullanıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünüm 1 aydır kopmuş şekilde bekliyor ve henüz bir ücret ödemedim. Hem yaşadığım haksız itham nedeniyle özür talep ediyorum hem de ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine ve iletişime önem verilmesini bekliyorum.
1 gün önce Eskişehir Odunpazarı Kuyumcular Çarşısı’ndaki Ercan Kardeşler Plaza’dan bir yarım altın almak istedim. Ürünün fiyatını sordum, bana 16.140 TL dediler. Ancak satın aldıktan sonra, fişte yazan fiyatın 16.200 TL olduğunu eve gidince fark ettim. Aradığımda "gelin görüşelim" dediler. Plazaya g...
Erkan Kuyumculuk Çorlu şubesine bugün bilekliğimi bozdurmak için götürdüm. Önce bir fiyat verdiler, ardından üzerindeki taşları çıkartıp daha yüksek bir fiyat çıkabileceğini söylediler. Ancak işlem sonunda daha düşük bir fiyat teklif edildi ve bilekliğim de bu süreçte zarar gördü. Herhangi bir garan...
Gelinimin doğum günü için 24 Temmuz akşam saatlerinde bir yüzük aldım. Gelinime verdiğimizde, taşlarının düştüğünü ve yüzüğün eğri olduğunu fark ettik. Geri götürdüm, tamir edeceklerini söylediler. 29 Temmuz Salı günü alabileceğimi belirttiler. Ancak yüzüğü tamir etmedikleri gibi, fark ücreti istedi...
Haziran ayında Şia Kuyumculuk Yaşamkent şubesinden altın taşlı baget yüzük ve altın kolye satın aldım. Ancak aldığım yüzüğün taşı, ürünü aldıktan sadece bir ay sonra düştü. Temmuz sonunda ürünü tamir için mağazaya götürdüm. Ürünü oradan aldığımıza inanmadılar ve normalde ücretsiz olması gereken taş...
Size yaşadığım son derece hayal kırıklığı verici deneyimi aktarmak istiyorum. Yalova kuban Gold mağazasından aldığım bir pırlanta yüzüğün, garanti kapsamında taşı düşmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Yeni bir taş takıldı ancak maalesef bu taş da düştü. Mağazaya yüzüğümün kusurlu olduğunu ve değiş...
Yorumlar