Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Şubedeki Müdahale Eksikliği

17 Temmuz saat 17.30 civarında Eskişehir’deki Ercan Kardeşler şubesine döviz bozdurmak için gittim. İşlem sırasında gişedeki E**** isimli çalışan, dudaklarını öpücük atar gibi büzerek son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu davranış üzerine yan gişeye geçtim ve “saçmalıyor” ifadesini kullandım. Şubede kamera kaydı da bulunmasına rağmen, “Bana saçmalıyor diyemezsin” diyerek üzerime yürüdü ve agresif şekilde ısrar etmeye devam etti.

Olay anında orada bulunan diğer çalışanlar ve yetkililer durumu yatıştırmak yerine “E**** boş ver” gibi söylemlerle olaya kayıtsız kaldılar; kimse çalışanı uyarmadı ya da durdurmadı. Bir müşteri olarak, hem bu saygısız tavırdan hem de şube çalışanlarının olaya müdahale etmemesinden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu davranışı sergileyen E**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.