Kaptan Kuyumculuk Şubesinde Döviz Bozdurma Yasak İken Gizli İşlem Ve Çelişkili Savunma

26.01.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Samsun Atakum’da bulunan Kaptan Kuyumculuk Citymall şubesinde yaşadığım bir usulsüzlüğü bildirmek istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, kuyumcuların döviz bozdurmanın yasak olduğunu söylemelerine rağmen, elinde zarf içinde euro bulunan bir kadın müşteriden satış sorumlusu kimseye göstermeden zarfı vermesini istedi; ardından da müşteriye ödemeyi hesabına havale ya da nakit olarak yapabileceklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi.

Bu olaydan hemen sonra ben de elimdeki euroyu bozdurmak istediğimde, bunun yasak olduğu ve böyle bir işlemin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine az önce yaşanan olayı kendilerine hatırlattığımda, bu sefer de patronlarının yurt dışında olduğu, ona borçları bulunduğu ve bu nedenle o euroyu kabul ettiklerini söyleyerek çelişkili ve tutarsız bir savunma yaptılar.

Aynı işyerinde, aynı konuda bir müşteriye işlem yapılırken diğer müşteriye “yasak” denilmesi, hem şeffaflığa hem de güvene aykırı bir durumdur. Bu nedenle söz konusu şubenin denetlenmesini, olay anına ait güvenlik kameralarının incelenmesini ve bu usulsüzlük nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.