to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Samsun Atakum’da bulunan Kaptan Kuyumculuk Citymall şubesinde yaşadığım bir usulsüzlüğü bildirmek istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, kuyumcuların döviz bozdurmanın yasak olduğunu söylemelerine rağmen, elinde zarf içinde euro bulunan bir kadın müşteriden satış sorumlusu kimseye göstermeden zarfı vermesini istedi; ardından da müşteriye ödemeyi hesabına havale ya da nakit olarak yapabileceklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi.
Bu olaydan hemen sonra ben de elimdeki euroyu bozdurmak istediğimde, bunun yasak olduğu ve böyle bir işlemin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine az önce yaşanan olayı kendilerine hatırlattığımda, bu sefer de patronlarının yurt dışında olduğu, ona borçları bulunduğu ve bu nedenle o euroyu kabul ettiklerini söyleyerek çelişkili ve tutarsız bir savunma yaptılar.
Aynı işyerinde, aynı konuda bir müşteriye işlem yapılırken diğer müşteriye “yasak” denilmesi, hem şeffaflığa hem de güvene aykırı bir durumdur. Bu nedenle söz konusu şubenin denetlenmesini, olay anına ait güvenlik kameralarının incelenmesini ve bu usulsüzlük nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Samsun Mecidiye şubenize altın almak için gittim. Yaklaşık 2,5 milyon TL’lik altın almayı düşünüyordum. Ancak şubedeki personellerin ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle işlem yapmadan ayrılmak zorunda kaldım. Özellikle bir yaşlı personele havale ile altın almak istediğimi sorduğum...
Kaptan Kuyumculuk Citymall mağazasında yaklaşık bir hafta önce küpe bozdurmak istedim. İşlem sırasında küpe önce taşlı olarak tartıldı, ardından taşı çıkarılıp tekrar tartıldı. İlk olarak kağıda 0,42 gram yazıldı ve bana 1000 TL teklif edildi. Gramajı sorguladığımda ise kağıdın üzeri çizilip 0,41 gr...
23 Eylül 2025 tarihinde Samsun Çarşamba merkezde bulunan Cennet Kuyumculuk’tan eşime hediye olarak 13.000₺ havale ile bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken, beğenilmezse değişim veya iade olup olmadığını sorduğumda “evet” cevabı aldım. Ancak aynı gün, ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 saat sonra iade için ...
29.12.2025 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında Kenan Evren Bulvarı üzerindeki Nomanoğlu Kuyumculuk şubesine yaklaşık 50 gram bilezik almak için gittim. İşlem sırasında kimliğimi gösterip faturada T.C. Kimlik numaramın yer almasına ve imza atmaya rağmen, kimliğimin telefonla fotoğrafını çekmek istedi...
18 Ağustos tarihinde Citymall AVM'nin güvenlik katında, Atasun Optik yanında bulunan Kaptan Kuyumculuk'tan 1,85 gram gelen bir çift küpe satın aldım ve bunun için 10.250₺ ödeme yaptım. Ödeme işlemini havale yoluyla gerçekleştirdim (Dekont No: f09359). O dönemde gram altının fiyatı 4.404₺ idi. Ben kü...
Yorumlar