Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Ürün Gelmedi Ve 2 Saat Bekleme

Ercan Burger Sultangazi Cebeci Mahallesi şubesinden Trendyol üzerinden bugün saat 14.52’de sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saat boyunca bekledim, ancak sonunda siparişinizin teslim edilmiş göründüğü söylendi ve elime hiçbir şey ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile 4 kez görüştüm. Onlar restoranla iletişime geçtiklerini belirttiler ve en sonunda iade talebim alındı. Restoranın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, ben de ayrıca restoranı aramadım. 339 TL tutarındaki siparişi kredi kartıyla ödemiştim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Onların hatası yüzünden 2 saat boşuna bekledim, başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3 saat aç kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet için restoranın müşteriyi önemseyen bir yaklaşım gösterip en azından bir özür dilemesini istiyorum.