Bebek Arabasının Ön Tekerlekleri Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Garanti Talebi

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Erbay Bebe markasına ait Truva 1712 ana kucağı seti satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından 07.01.2026 günü bebek arabasını normal sürüş halindeyken ön tekerlekler aniden kırıldı. Bu durum hem ürün güvenliği açısından beni çok endişelendirdi hem de bebeğimin güvenliği için ciddi risk oluşturdu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım sırasında ön tekerleklerinin aniden kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram tyf2025000001198, fatura numaram ise 10442815173’tür. Şu ana kadar Trendyol ya da Erbay Bebe ile herhangi bir görüşme yapmadım.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde değerlendirilerek, mümkün olan seçeneklerden hangisi uygunsa ona göre ön tekerleklerin veya ilgili parçaların ücretsiz değişimi, ürünün tamiri, komple ürün değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün güvenli bir şekilde kullanılabileceği, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm bekliyorum.