Avize Arızası, Ek Masraflar Ve Değişim Reddi

Yaklaşık bir sene önce Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Eray Aydınlatma mağazasından ledli bir avize satın aldım. Beğendiğim modeli yapacaklarını söyleyerek 4.500 TL ödeme yaptım, ürünümü de faturalı olarak teslim aldım ve evime taktırdım. Avizeyi taktırdıktan yaklaşık on gün sonra ledler titremeye başladı.

Mağazayı aradığımda “getirin, yapalım” denildi. Avizeyi söktürmek için tekrar elektrikçi bulmam, söktürüp mağazaya götürmem zaman aldı, bu süreçte titreyen ışığın altında kullanmak zorunda kaldım. Sonunda avizeyi söktürüp teslim ettim, tamir için beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık on gün de o şekilde karanlıkta oturdum. Daha sonra avize yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi, tekrar kendi cebimden elektrikçi ücreti ödeyerek avizeyi taktırdım.

Ancak taktırdıktan on gün sonra ledler yine titremeye başladı. Tekrar aradığımda bu kez trafosunun değişmesi gerektiği, bu aralar gelen trafolarda sıkıntı olduğu ve bana da onların denk geldiği söylendi. Sürekli sök–tak, elektrikçi ücreti ödeme ve günlerce karanlıkta kalma nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, bu yüzden artık ledli bir avize istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, üzerinden bir sene geçtiğini söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Satın alırken iki yıl garanti verdiklerini, kurumsal bir firma olduklarını söyleyip sonrasında ürünün arkasında durmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca arıza yapan, kullanamadığım ve her seferinde ek masraf çıkaran bu avizeyle ilgili olarak, ledli avize yerine sorunsuz çalışan farklı bir avize ile değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da kendilerine ilettiğimi, şu an başvuru sürecini başlattığımızı özellikle belirtmek isterim.

Ürünün sürekli arızalanması, aynı sorunun tekrar etmesine rağmen sadece trafo değişimi teklif edilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım bu süreçteki ek elektrikçi masraflarımın da dikkate alınmasını istiyorum.