to read complaints and reviews, or file yours.Eray Aydınlatma Sürekli Bozulan Avize Ve Personellerin Müşteriye Karşı Üslubu!
Eray aydınlatma'dan yaklaşık 6 ay önce aldığımız LED'li avizelerin, 6 ay içinde 4 kez LED'leri patladı ve tamir edildi. Tamir olduktan 15-20 gün aralıklarla bozuluyor. İade talep ettik kabul edilmedi, değişim talep ettik kabul edilmedi, en son çare biz de Tüketici Hakları'na başvuracağımızı söylediğimizde değişim yapacaklarını söylediler. Avize montajında destekler yoktu ve her seferinde birisine para karşılığı montaj yaptırmak zorunda kaldık.
Değişim sırasında karşılaştığımız üslup “ben uğraşamam sen ilgilen” “size de bir şey beğendiremiyoruz” gibi kaba sözler ve ithamlarla karşılaştık suç bizimmiş gibi.
Özellikle b*** Hanım, çok fazla alışveriş yaptım fakat onun gibi üslupsuz, asık suratlı bir satış danışmanı daha önce görmedim.
Gelişme
Eray aydınlatma'dan yaklaşık 6 ay önce aldığımız LED'li avizelerin, 6 ay içinde 4 kez LED'leri patladı ve tamir edildi. Tamir olduktan 15-20 gün aralıklarla bozuluyor. İade talep ettik kabul edilmedi, değişim talep ettik kabul edilmedi, en son çare biz de Tüketici Hakları'na başvuracağımızı söylediğimizde değişim yapacaklarını söylediler. Avize montajında destekler yoktu ve her seferinde birisine para karşılığı montaj yaptırmak zorunda kaldık. Şikayet var platformuna şikayetimizden sonra bize ulaştılar ve iade yapamayacaklarını söyleyen firma iade yapacağını takmaya gelmeyip bizi ve ailemi tehlikeye atan firma değişim yapılan ürünleri evimizden teslim almayı teklif etti herhangi bir belge vermeden ürünleri öylece alıp gittiler Pazartesi iade olacak dediler aradık oldu dediler olmadı Cuma günü aradık ve “arkadaşlar yanlış bilgi vermiştir Pazartesi günü hatırlatın” dediler hatırlattık yine yok yine yok. Bankayla görüşmeyi atacaklardı oda yok Bir önceki şikayetimizden rahatsız olan B*** Hanım bunları söyleyen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Eray Aydınlatma
