to read complaints and reviews, or file yours.Mont Ayırtma Sözü Verilen Mağazada Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
17.02.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM’deki Twist mağazasına giderek kırmızı parlak bir montu beğendim ve montu ayırıp ayıramayacaklarını sordum. Oradaki satış danışmanı montu benim için ayarlayabileceklerini söyledi, ismimi, soy ismimi ve telefon numaramı aldı, 2–3 gün boyunca ayırabileceklerini, sorun olmayacağını belirtti.
Ertesi gün montu almaya gittiğimde montu gönderdiklerini, geri de getirtemeyeceklerini söylediler. Bana bu süreçte hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmedi, öncesinde haberim olsaydı kendi planımı ona göre yapabilirdim. Mağazada ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben de bunun üzerine Twist’in internet sitesinden kontrol ettiğimde montun stokta olduğunu gördüm ve ürünü kendim siteden sipariş ederek getirttim. Yani ürün aslında varmış; problem tamamen mağazadaki ilgi, alaka ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanıyordu. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissettim, kimsenin de durumumu umursamadığını gördüğüm için bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu deneyimin firma tarafından ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
