to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros’ta yönetici olarak çalışmaktayım. Kurumumuza tanımlanan Proflex bakiyesi ile anlaşmalı markalardan alışveriş yapabiliyoruz ve Mavi de bu markalar arasında yer alıyor. Birkaç gün önce Lüleburgaz 39 Burda Avm’deki Mavi mağazasından Proflex bakiyemle sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım.
Bugün ise Erasta Edirne AVM Mavi mağazasına oğluma kot pantolon almak için gittim. Ödeme için kasaya geldiğimde Proflex bakiyesiyle ödeme yapmak istediğimi belirttim, kasadaki personel bu şekilde bir ödeme yönteminin olmadığını söyledi. Ben daha üç gün önce Lüleburgaz 39 Burda Avm’de aynı bakiye ile alışveriş yaptığımı söylediğim halde, ısrarla bu bakiyeden ödeme alamayacaklarını belirttiler. Lüleburgaz 39 Burda Avm’yi aramalarını rica ettim, telefonla görüştüler ve oradan yönlendirme yapılınca işlemimi gerçekleştirdiler.
Ödeme sorunu bu şekilde çözülmüş gibi görünse de asıl problem bundan sonra başladı. İşlem tamamlanıp slip alındıktan sonra, siyah saçlı olduğunu hatırladığım ve yetkili olduğunu düşündüğüm bir bayan çalışan, “Umarım bunun bizim mağazamıza zararı olmaz, ödemesi alınır” tarzında lakayıt bir ifade kullandı ve bu söylemle beni çocuklarımın yanında rencide etti. Ben de perakende sektöründe yönetici olduğumu, ödeme alınmasa zaten slip çıkmayacağını belirttim; ancak buna rağmen üslup ve tavırdaki saygısızlık beni ciddi anlamda kırdı.
Yaklaşık 16.000 TL’yi aşan Proflex bakiyem olduğunu ve bunu personele gösterdiğimi, bugün Erasta Edirne AVM Mavi mağazasında 2.199,99 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Olay bugün, 13:45 ile 14:45 saatleri arasında yaşandı; zaten işlemde kullandığım telefon numarasından detaylara ulaşılabilir.
Mavi gibi büyük bir markanın mağazasında bu şekilde saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım mağduriyet ve kırgınlık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum, hem de ilgili personel ve mağaza ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimi unutturacak, beni o mağazaya tekrar gönül rahatlığıyla gitmemi sağlayacak bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki Karaca mağazasında, mağazaya başka bir mağazanın poşetiyle girmek istediğimde personelin yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görevli, “Poşeti şimdi gördüm, poşetle içeri alamıyoruz” diyerek, üslubu ve tavrıyla adeta suç yapabilecek biriymişim gibi his...
Bugün Edirne Erasta AVM’deki Salon Burger şubesinden önce çocuklar için sipariş verdim, ardından saat 19.24–19.28 civarında orta boy patates ve 4’lü nugget menü siparişi verdim. Bu son paket siparişimin tutarı 80 TL idi. Kasaya yakın beklerken bir süre siparişimin gelmesini bekledim ve 19.24’ten so...
Yaklaşık üç-dört gün önce Antalya Erasta AVM’deki Lufian mağazasında 4.500 TL tutarında bir ayakkabı alışverişi yaptım. Ödememi kartla yapmak istediğimde, pos cihazındaki arıza nedeniyle hesabımdan para çekildiği halde işlem cihazdan reddedildi. Aynı tutardan işlemi tekrar denedik ve yine aynı sorun...
21.02.2026 akşam saat 21.30 civarında Sivas MMM Migros ve Sivas Farabi Caddesi’indeki İvapark AVM içindeki Migros mağazanızda yaşadığım fiyat farkları ve mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimde rafta 25 TL olarak gördüğüm bir ürünü kasada 45 TL’den geçirdiğinizi fişe baktığ...
4 Eylül’de Kdz. Ereğli Özdemir Park AVM Mavi mağazasına, henüz bir yıl olmadan kumaşı incelip rengi atan ve kendi kendine yırtılan pantolonumu garantiye vermek için gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanların telefonla konuşup kendi aralarında sohbet ettiklerini, müşterilerle ilgilenmediklerini gördüm....
Yorumlar