İki Hafta İçinde Çatlayan Çanta Ve Cevapsız Mağaza Desteği

Saat & Saat’in kendi internet sitesinden 09.10.2025 tarihinde Juisy Coutre marka bir çanta satın aldım. Ürünü son derece özenli ve nadir kullanmama rağmen, toplamda iki haftayı bile bulmayan kullanım süresinde çantanın yüzeyinde çatlamalar meydana geldi. Çantayı kullanmadığım zamanlarda dahi kendi toz torbasında saklayarak korumaya çalıştım, buna rağmen bu kadar kısa sürede çatlama olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için Edirne Erasta AVM’deki Saat & Saat şubesine gittim. Mağaza çalışanları konuyla ilgili net bir bilgi veremediklerini, destek için ertesi gün bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden en geç bir gün demelerine rağmen daha uzun süre geçti, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonlara da ulaşamıyorum. Saat & Saat teknik destek tarafında da doğrudan destek talep edebileceğim bir alan bulamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Ürünü sipariş numaram ss1000376543 ile satın aldım ve bu çantanın bu kadar kısa sürede çatlama yapmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.