Ankara Keçiören Era Göz Hastanesi’nde Saygısızlık Ve Gereksiz Tetkik Şikayeti

Ankara Keçiören Era Göz Hastanesi’nde 2025 Şubat ayında muayene için gittiğim hekim***** ve hastanedeki genel işleyişle ilgili ciddi bir şikayetim var. Hastaneye ilk adım attığım andan itibaren çalışanların tavırları, sanki bir sağlık kurumunda değil de sokak arasında toplanmış bir grup gençle karşılaşmışım hissi verdi. Üslup sıfır, güler yüz ve nezaket yok denecek kadar azdı; hastaya saygı gösterildiğini hissetmedim.

Muayene olduğum hekim **** süreç boyunca ne yaptığı, tetkiklerin tıbbi gerekliliğini açıkladı ne de doğru düzgün bir iletişim kurdu. Astigmat şikayetiyle gitmiş olmama rağmen göz tomografisi dahil neredeyse yapılabilecek her tetkik istendi. Bu durum bende sigorta suistimali yapıldığı hissini uyandırdı. İstenen tetkiklerin neden gerektiği anlatılmadı; “şu da olsun, bu da olsun” mantığıyla yaklaşılmış gibi hissettim.

Tetkik sonuçlarını istediği gibi götürdüğümde ise doğru düzgün, yüzüme bile bakmadan sonuçlara göz gezdirdi, bazılarına bakmadan kenara attı ve “bir şey yokmuş” diyerek geçiştirdi. Hem üslup olarak saygısız ve ilgisizdi, hem de tıbben sürecin şeffaf, açıklayıcı ve güven verici yürütülmemesi büyük hayal kırıklığı yarattı. Gereksiz zaman kaybı yaşadım, gereksiz maliyetlere katlandım ve buna rağmen kendimi ne anlaşılmış ne de ciddiye alınmış hissettim. Açıkçası hem hastaneye hem hekime vereceğim puan 1/10 bile değil.

Bu süreçte benden istenen tetkiklerin neden istendiğinin tarafıma detaylı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, ödemesini yaptığım işlemlerle ilgili gerekirse para iadesi değerlendirmesinin yapılmasını, yaşadığım iletişim sorunları ve nezaketsiz tavırlar için kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca sigorta suistimali şüphesi uyandıran bu yoğun ve açıklamasız tetkik talebi sürecinin hem hastane yönetimi hem de ilgili sigorta birimleri tarafından incelenmesini, hekim ve ilgili personel hakkında da gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.