Kusurlu Yazıcı, Reddedilen İade Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Webpa satıcısından 20 Eylül 2025 tarihinde Epson L3250 yazıcı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kağıt algılama kısmı kırık haldeydi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, ancak iade talebim reddedildi ve yazıcının kırık parçası takılarak tekrar bana gönderildi.

Ürünü kullanmaya başladığımda bu kez sürekli ikaz ışıkları yanmaya başladı ve yazıcı çıktı vermemeye başladı. Servisi aradığımda ürünü karşı ödemeli şekilde gönderebileceğimi söylediler, daha sonra ise benden yaklaşık 5.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Yazıcıyı zaten 6.500 TL’ye aldığımı, bu tamir ücretini ödemeyeceğimi belirttim ve iade raporu istedim, fakat rapor vermeyi reddettiler.

Ardından yazıcıyı bana geri göndermek için bu defa 1.500 TL istediler, bu parayı ödemezsem yazıcıyı göndermeyeceklerini söylediler. Süreç boyunca Trendyol’u da birçok kez aradım, ancak bu konuda hiçbir işlem yapmayacaklarını ilettiler.

Ürünün en başından beri kusurlu olmasına rağmen ne satıcı, ne servis ne de Trendyol sorumluluk almamaktadır. Kusurlu gelen bu yazıcının iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.