to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Tona Bilgisayar Hizmetleri aracılığıyla Epson L3256 model renkli yazıcımda yaşadığım sorunla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yazıcımın garantisi bitmeden yaklaşık iki ay önce siyah renkleri basmamaya başladı. Cihazı yetkili servise gönderdiğimde sadece kafa temizliği yapılıp tarafıma geri gönderildi. Aynı sorun birkaç defa tekrar etmesine rağmen her seferinde yine sadece kafa temizliği yapıldı ve kalıcı bir işlem yapılmadı.
Garanti süresi bittikten sonra, 30 Aralık 2025 tarihinde yazıcımı yeniden servise götürdüğümde bu kez sorunun çözülmesi için baskı kafası, siyah tank ve siyah damper değişimi gerektiği ve bunun için yaklaşık 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Madem bu parçaların değişmesi gerekiyordu, bu işlem neden garanti süresi devam ederken yapılmadı, geçici çözümlerle yetinildi anlamakta zorlanıyorum. Üstelik ben ekstra ücret ödeyerek garantiyi bir yıl daha uzatmıştım.
Sorun çözme odaklı olmayan bu yaklaşım ve sorunun garanti bitene kadar kalıcı olarak giderilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Gerekli incelemenin yapılarak, bu arıza için talep edilen ücretin alınmadan ya da makul şekilde düzenlenerek, yazıcımın kalıcı olarak onarılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
08.10.2023 tarihinde 4.600 TL ödeyerek Epson l3251 model yazıcı satın aldım. Ürünü aynı gün Epson web sitesine seri numarasıyla kaydettim. Satın alırken ürünün 3 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak yazıcıda bozuk baskı sorunu yaşadığım için bugün İzmir’deki yetkili servise başvurduğumda, garan...
Epson l3256 model yazıcımı, yalnızca kızımın ödevlerinde kullanmak amacıyla geçen yıl Adana m1 Real Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Geçtiğimiz pazartesi günü yazıcı kağıt almadığı için internet arama motorunda “Epson müşteri hizmetleri” olarak çıkan 0850 444 8...
Epson L3251 yazıcım siyah mürekkep basmadığı için 8 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Epson yetkili servisine başvurdum. Yazıcıda herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yetkili servis bana yazıcı başlığının bozulduğunu ve tamir için 3200 TL gerektiğini söyledi. Ayrıca, ya...
12.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Epson L3251 model yazıcı satın aldım. Ürün henüz 6 aylık olmasına rağmen bugün itibarıyla sadece tek renk yazdırıyor. Defalarca kafa temizliği yaptım ancak sorun düzelmedi. Ürünü yerinden hiç oynatmadım ve düzenli olarak kullandım. Yaşadığım ...
Epson l3251 model yazıcıyı Ocak 2025’te Trendyol üzerinden yaklaşık 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri yazılar silik ve çizgili çıkıyor, zaman zaman da hiç çıktı alamıyorum. Garanti kapsamında yetkili servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi, bugün itibarıyla da yazıcı yalnız...
Yorumlar