Epson Yazıcı Kilitlendi, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekletme

Epson l3356 model yazıcıyı yaklaşık bir ay önce N11 üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde cihazın üzerindeki tüm ışıklar aynı anda yanmaya başladı ve yazıcı tamamen kilitlendi, şu an kesinlikle çalışmıyor.

Bu sorun üzerine Epson müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Görüşme sonunda evde servis hizmeti sunulmadığı, cihazı bizzat servise götürmem gerektiği söylendi ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Yeni alınmış bir cihazda bu şekilde bir arıza yaşayıp üzerine bir de bu kadar bekletilmem ve sadece “servise götürün” denilmesi beni mağdur etti.

Yeni aldığım bu ürünle ilgili arızanın en kısa sürede giderilmesini, mümkünse yerinde servis ya da daha pratik bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.