Epoxy Malzeme Yanlış Kalıp Gönderimi Ve Satış Sonrası Olumsuz Tutum Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

www.epoxymalzeme.com üzerinden 30 Haziran tarihinde bir satranç takımı kalıbı satın aldım. Ürünü kullanıp döküm yaptığımda kalıbın yamuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle düzgün bir satranç takımı dökümü yapamıyorum.

Durumu firmaya iletip fotoğrafları gönderdim. İlk başta ürünün ithal olduğunu söylediler, daha sonra ise kalıbı kendilerinin ürettiğini belirttiler. Sorunun kalıptan kaynaklandığını net şekilde ifade edip bunun kendi hataları olduğunu söylediğimde ise, sorunu kabul etmek yerine ısrarla “altına destek koyun” demeye devam ettiler ve sonunda beni WhatsApp hattından engellediler. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorlar, herhangi bir uzlaşma yolu sunmadılar, ürünlerinin arkasında durmadılar ve saygısız bir tavırla süreci yönettiler.

Burçin ç*** adına alınan bu ürün için, hatalı kalıp gönderimi ve satış sonrası olumsuz tutum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.