Arızalı Hassas Tartı Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

26 Nisan tarihinde Epoksikalıp.com üzerinden 4340 numaralı siparişle bir epoksi başlangıç seti satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez paketi açtığımda setin içinden çıkan hassas tartının ekranında sorun olduğunu fark ettim. Tartının dijital ekranında rakamların sadece alt yarısı görünüyor, üst kısımları görünmediği için tartım sonuçlarını doğru okuyamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce firmanın web sitesinde herhangi bir cep telefonu ya da iletişim bilgisi aradım, cep telefonundan girince bulamadım. Daha sonra masaüstü bilgisayardan siteye girince bir cep telefonu numarası bulup durumu detaylı şekilde izah ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destekte de aynı ilgisizlik devam etti. Instagram hesapları üzerinden de yazdım, mesajlar dahi okunmadı.

Hem ürünün arızalı çıkması hem de iletişim kurduğum halde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı gelen hassas tartının yenisiyle değiştirilmesini ya da tartı bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.