to read complaints and reviews, or file yours.Fizy Abonelik Kodu Kullanılmış Gibi Görünüyor Ve Aktif Edilemiyor
Turkcell Pasaj üzerinden Epinline adlı satıcıdan 1 yıllık Fizy dijital abonelik kodu satın aldım. Kodu 5 Mayıs 2026 tarihinde aktif etmeye çalıştığımda sistem “Aktifleşmeye çalıştığın kod daha önce kullanılmış” şeklinde bir uyarı verdi ve aboneliği başlatamadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem Turkcell Pasaj hem de Fizy müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda problemin Epinline adlı satıcıdan kaynaklı olabileceği söylendi. Satıcıyla ayrıca iletişime geçtiğimde ise kodla ilgili herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar. Sonuç olarak elimde, sistem tarafından daha önce kullanılmış olduğu söylenen ama satıcının sorun yok dediği bir kod var ve abonelik hizmetinden yararlanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma çalışır durumda, geçerli ve daha önce kullanılmamış yeni bir 1 yıllık Fizy abonelik kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eşref Bey, 5 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığınız Fizy dijital abonelik kodunu aktif etmeye çalıştığınızda "Aktifleşmeye çalıştığın kod daha önce kullanılmış" uyarısı almanız ve bu durumun hem Turkcell Pasaj hem de Fizy müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmelerde çözüme ulaşmaması bizi derinden üzdü. Satıcı Epinline tarafından temin edilen kodun sizin tarafınızdan kullanılabilir olmaması ve satıcının sorunu reddetmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu sorunu en kısa sürede gidermek için kodunuzun gerekli kontrollerini tekrar sağlamak isteriz. Y, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak amacıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek gerekli bilgileri ve kodu aktaracağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bize Şikayetvar üzerinden yazmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
