to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Valorant VP Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Epin Tower satıcısından Valorant vp satın aldım. Ürün açıklamasında “1 saat içinde teslimat” yazmasına rağmen üzerinden 2 saat geçmesine karşın hâlâ kod veya bakiye teslim edilmedi, ayrıca işlemi de iptal edemiyorum.
Sipariş numaram 10958074013 olup, satıcıya ya da ilgili birime ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Ne Trendyol üzerinden ne de satıcı tarafından geri dönüş alamadığım için mağdur oldum.
Bu nedenle, teslim edilmeyen ürünün ücreti olan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Trendyol üzerinden oluşturulan siparişlerde, kod gönderimleri Trendyol güvencesi kapsamında en geç 1 saat içerisinde sistemde kayıtlı iletişim numarasına SMS ve e-posta yoluyla yapılmaktadır. SMS tarafınıza ulaşmadıysa veya e-posta spam/junk klasörüne düştüyse, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinizin hatalı ya da eksik olma ihtimali bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda kullanıcılarımız bizimle iletişime geçtiğinde, kod gönderimi tekrar sağlanmaktadır. Ancak ilgili siparişiniz kontrol edildiğinde, siparişinizin şu anda Trendyol tarafından güvenlik doğrulama aşamasında olduğu görüntülenmektedir. Bu süreç tamamen Trendyol tarafından yürütülmekte olup, tarafımızca müdahale edilmesi mümkün değildir. Sipariş onaylanmadığı için henüz kod gönderimi gerçekleştirilememiştir. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sipariş onaylanmasının ardından kod gönderimi otomatik olarak sağlanacaktır. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
