Acil Teslim Edilmesi Gereken Epin Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

29.04.2026 tarihinde saat 16:50’de Trendyol üzerinden Epin Tower satıcısından Valorant oyunu için 1 adet 2925 vp epin satın aldım. 884 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 1 saat içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4,5 saat geçmesine rağmen epin kodlarım tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir iptal bilgisi de almadım.

Trendyol üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talebimin satıcıya iletildiği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de saatler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünmekte ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur olmaktayım.

Siparişim 11092201438 numaralıdır. Oyun içinde sınırlı sürede yapmam gereken bir satın alım olduğu için epin kodlarımın acilen teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 884 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum. Satıcı firma ve Trendyol tarafından en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.