to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmesi Gereken Epin Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
29.04.2026 tarihinde saat 16:50’de Trendyol üzerinden Epin Tower satıcısından Valorant oyunu için 1 adet 2925 vp epin satın aldım. 884 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 1 saat içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 4,5 saat geçmesine rağmen epin kodlarım tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir iptal bilgisi de almadım.
Trendyol üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talebimin satıcıya iletildiği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de saatler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünmekte ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur olmaktayım.
Siparişim 11092201438 numaralıdır. Oyun içinde sınırlı sürede yapmam gereken bir satın alım olduğu için epin kodlarımın acilen teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 884 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum. Satıcı firma ve Trendyol tarafından en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Evet süreli satın almadan faydalanamadım ve mağdur oldum. Buradan Epin tower ekibine tüm emeği geçenlere bir soru sormak istiyorum. Yaptığınız mu ihmalkarlığı ve sorumsuzluğu nasıl telafi edeceksiniz?
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç ve satın alımınızın zamanında gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili siparişinizin 30.03.2026 tarihinde saat 11:25:16'da teslim edildiği görülmektedir. Yaşanan gecikmenin, siparişin tarafımıza aktarılması ve teslimat sürecinde yaşanan entegrasyon kaynaklı teknik aksaklıktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Siparişinizin teslimatında yaşanan gecikmenin planlanan teslimat süresinin dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin sağlandığını belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sadece özür mü diliyorsunuz gerçekten?
