Ödeme Alındı Ama Epin Kodu Gelmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

12/04/2026 tarihinde saat 20:45 sularında epin.com.tr sitesi üzerinden Valorant oyunu için 825 vp epin satın aldım ve bu işlem karşılığında kartımdan 237,5 TL tutarında ödeme alındı. Ancak ne SMS ne de herhangi bir şekilde epin kodu tarafıma iletilmedi, ayrıca sipariş numarası veya e-posta onayı da almadım.

Ödemenin alınmasına rağmen kod gelmeyince ertesi gün site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve bana “yarın gelecek, şu an elimizde yok” denildi. Ben de mesaj gelir diye bekledim fakat herhangi bir kod gönderilmedi. Sonrasında tekrar site üzerinden yazmama rağmen sadece otomatik cevap alıyorum, “müşteri temsilcileri dolu, en fazla beş dakika bekletileceksiniz” ifadesi çıkmasına rağmen yarım saat beklememe karşın kimse dönüş yapmıyor.

Kartımdan çekilen 237,5 TL’ye rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim. Ödemesini yaptığım 825 vp epin kodumun hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.