to read complaints and reviews, or file yours.Cilt Yanması Ve Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Epify Ürünü İade Talebi
Trendyol üzerinden kullanıcı yorumlarına bakarak Epify markalı ürünü sipariş ettim. Yorumlarda tüylerin tekrar çıkma sürecinin yaklaşık 3 ay olduğu yazdığı için ürünü güvenerek aldım. Ürün 29.06.2026 tarihinde sipariş edildi, 01.07.2026 tarihinde teslim edildi ve 03.07.2026 tarihinde ilk kez kullandım.
Ürünü sırt bölgemde kullandıktan hemen sonra aşırı yanma ve belirgin bir kızarıklık oluştu. Bu durum yaklaşık 2 gün sonra geçti ancak sadece 3 gün içinde tüylerin tekrar çıkmaya başladığını gördüm. Hem yaşadığım cilt yanması hem de vaat edilen etki süresinin hiçbir şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen ürün sayfasındaki yorumlar ve vaatlerin tüketiciyi yanıltacak nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Ürün için 549 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Sorun sonrası Trendyol üzerinden yalnızca değerlendirme yazdım, satıcıya veya Trendyol müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadım. Yaşadığım cilt tahrişi ve ürünün vaat edilen etkiyi göstermemesi sebebiyle aldığım ürünün iadesini veya ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Arif bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
