Epic Games'te İade Seçeneği Görünmedi

Bilgisayar üzerinden Epic Games platformundan fc 26 oyununu satın aldım ancak satın alma işleminden sonra oyunun sayfasında “iade et” seçeneği hiç görünmedi. Oyunu 4 saatten az oynamama ve 10 günlük iade süresini doldurmamış olmama rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Epic Games üzerinden destek talebi açtım fakat talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek kaydımın numarası #227***38’dir. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım ve şartları sağlıyor olmama rağmen iade sürecini başlatamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Fc 26 oyununun ücretinin, Epic Games iade koşullarına uygun olarak kartıma iade edilmesini ve hesabımda görünmeyen “iade et” seçeneğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.