Epic Games İadesi Hadi Kartıma Yansımadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Epic Games üzerinden Red Dead Redemption 2 oyununu indirim döneminde 699,80 TL’ye satın aldım. Oyun bilgisayarımda ciddi kasma sorunları yaşattığı için iade talebinde bulundum. Epic Games hesabımda iadenin onaylandığı ve tutarın karta başarıyla gönderildiği, işlemin tamamlandığı açıkça görülmektedir.

Ancak iadenin yönlendirildiği Hadi kartıma bu tutar ne bakiye olarak yansıdı ne de uygulama içinde bekleyen işlem ya da hareketler kısmında herhangi bir kayıt olarak görünüyor. 8 Aralık 2025 tarihinden bu yana bekliyorum ve bu süre zarfında kartımda hâlâ herhangi bir hareket görünmemesi rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Hadi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği ve 2 ile 5 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Fakat benzer şikayetleri de gördüğüm için bu açıklama bana güven vermedi ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.

Epic Games tarafında iadenin onaylanmış ve karta gönderilmiş olmasına rağmen, Hadi tarafında tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. İademin Hadi kartıma eksiksiz ve daha fazla gecikme olmadan yatırılmasını, ayrıca bu sürecin neden yaşandığı ve hangi aşamada takıldığını açıklayan açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.