Epic Games Hesabımda Bilgim Dışı Alışveriş Sonrası Satın Alma Kısıtlamasının Kaldırılması

Epic Games PC hesabımda bilgim dışında, başka bir kişinin kartı kullanılarak alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sonrasında hesabıma satın alma kısıtlaması getirilmiş ve aylardır hesabımı normal şekilde kullanamıyor, herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum.

Söz konusu işlemle ilgili olarak tarafımdan hiçbir şekilde chargeback ya da banka itirazı yapılmamıştır. Buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumdadır. Benzer bir durum Steam hesabımda da yaşanmışken, oradaki kısıtlama gerekli incelemeler sonrası kaldırılmış, ancak Epic Games tarafındaki kısıtlama uzun süredir devam etmektedir.

Epic Games hesabımın detaylı şekilde incelenerek, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle uygulanan satın alma kısıtlamasının kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz kullanabilmem için tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.