Epic Games Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve E-Posta Değiştirildi

Epic Games hesabım birkaç gün önce izinsiz olarak ele geçirildi. Hesabım Google hesabıma bağlıydı ve hâlâ kendi Google hesabımla giriş yapabiliyorum, ancak Epic hesabı içindeki kayıtlı e‑posta adresi benim dışımda bir şekilde değiştirilmiş görünüyor. Hesabıma Rusya üzerinden giriş yapıldığını fark ettim ve bu durumdan sonra hesabımın bana ait olduğu bariz olmasına rağmen erişimim kısıtlandı.

Epic Games destek bölümünden hesap kurtarma talebi oluşturdum ve benden istenen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Hesabı açarken kullandığım ilk e‑posta adresini ve hesabım üzerinden yaptığım satın almaları göndererek kimlik doğrulaması için gerekli kanıtları sundum. Özellikle FM24 için Epic üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında editör satın alımı yaptım ve bu ödeme de kayıtlarımda mevcut. Buna rağmen Epic Games, yaptıkları inceleme sonucunda hesabı benim oluşturduğumu doğrulayamadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Hesabımın ilk günden beri bana ait olduğunu, hâlâ ilk e‑posta adresine erişimim olduğunu ve satın alma kayıtlarımı da paylaştığımı belirtmeme rağmen talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Google hesabım benim kontrolümde olmasına rağmen Epic tarafındaki e‑postanın değiştirilmiş olması ve buna rağmen hesabın bana ait olmadığının söylenmesi beni mağdur ediyor.

Epic Games’ten, paylaştığım ilk e‑posta ve satın alma bilgilerim dikkate alınarak hesabımın yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, moriartyc olduğunu düşündüğüm ve ıd a2409051753172592 olan Epic hesabımın çalıntı işleminden önceki haline getirilmesini ve tekrar benim Google hesabıma ve ilk kullandığım e‑posta adresime bağlanarak tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın bana ait olduğunun kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.