to read complaints and reviews, or file yours.Yapışkanlı Perde Siparişinde Gizli Ek Ücret Ve Şahıs Hesabına Ödeme Talebi
18.04.2026 tarihinde E-Perde üzerinden 431449 numaralı siparişimle Pilise perde siparişi verdim. Sipariş ekranında perde için yapışkan mı yoksa başka bir yöntem mi istediğime dair hiçbir seçenek yoktu, bu nedenle yapışkanlı olmasını özellikle not kısmına yazarak belirttim. Ayrıca aynı gün kargo seçeneğini işaretleyerek ücreti kartımla peşin olarak ödedim.
Siparişimden yaklaşık iki gün sonra tanımadığım bir numaradan biri arayarak yapışkanlı seçeneğinin 450 TL ek ücretli olduğunu, ancak 300 TL göndermem halinde perdeyi gönderebileceklerini söyleyip bir şahıs banka hesabı paylaştı. Ben de kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken tanımadığım bir kişiye para gönderemeyeceğimi belirterek E-Perde müşteri hizmetlerini aradım. Siparişi oluştururken yapışkanlı seçeneğinin sistemde hiç çıkmadığını anlattım ve bu şartlarda alışveriş yapmak istemediğim için siparişimin iptalini talep ettim.
Burada hem ekranda görünen fiyatlarla sonradan istenen ek ücretler birbirini tutmuyor, hem de kurumsal firma yerine şahıs hesabına para göndermem isteniyor. Bu durum güven kırıcı ve yanıltıcı bir alışveriş deneyimi yaratıyor. Siparişim iptal edildi, şimdi kartıma ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür ek ücretlerin ve şahıs hesabına yönlendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz süreci bizimle paylaşarak dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu tarafımızca incelenmiş olup, satış yapan iş ortaklarımıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Müşteri deneyiminin şeffaf, güvenilir ve standartlara uygun şekilde yürütülmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz bu değerli uyarı, süreçlerimizi geliştirmemiz adına önemli bir katkı sağlamıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmaya devam edilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve katkınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, E-Perde Müşteri Hizmetleri
