E Pay Uygulamasında Türkçe Dil Desteği Olmadan Para Transferi Yapılamıyor

E Pay mobil uygulamasını bugün yeni indirerek kullanmaya başladım. Uygulama tamamen yabancı dilde olduğu için para çekme ve banka hesabıma aktarma adımlarında ne yazacağımı, hangi alanı nasıl doldurmam gerektiğini kesinlikle anlayamıyorum. Bu nedenle 685 dolar, yani yaklaşık 28.427 TL tutarındaki paramı Yapı Kredi hesabıma aktaramıyorum.

Uygulamada işlem yaparken "referans" ya da "işlem" numarası gibi bilgiler de yer alıyor ancak dil yabancı olduğu için hangisinin ne olduğunu bile anlayamıyorum, işlem numarasını bile göremiyorum. Canlı destek/yazışma kısmından da yardım almak istedim fakat oradan da yine yabancı dilde cevap geldiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Uygulamanın Türkçe dil desteği olmaması sebebiyle yüksek tutarlı paramı hesabıma çekemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. E Pay’den, öncelikle hesabımdaki 685 doların (28.427 TL) ivedi şekilde Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını, ayrıca uygulamanın ve müşteri desteğinin Türkçe dil seçeneği ile sunulmasını ve tarafıma Türkçe olarak adım adım yardımcı olunmasını talep ediyorum.